Begrippen

Aanbieder: Lavender Soundhealing. Lavender Soundhealing is ingeschreven in het handelsregister onder nummer 95128921 en is gevestigd in Heinenoord.
Cliënt: een natuurlijk persoon die een dienst afneemt bij Lavender Soundhealing
Dienst: een sessie, ceremonie of traject afgenomen bij Lavender Soundhealing
Overeenkomst: de overeenkomst tot het uitvoeren van een dienst tussen Lavender Soundhealing en cliënt.

Toepasselijkheid en totstandkoming van de overeenkomst

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten inzake door Lavender Soundhealing uit te voeren diensten. Dit betreft sessies, ceremonies en coachingstrajecten van Lavender Soundhealing. Met het afnemen van een van deze diensten of het maken van een afspraak gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden. Lavender Soundhealing behoudt zich het recht om deze voorwaarden te wijzigen. Deze voorwaarden en eventuele wijzigen worden gecommuniceerd onder ‘algemene voorwaarden’ op de website lavendersoundhealing.nl.

Vertrouwelijkheid

Lavender Soundhealing behandelt alle persoonlijke informatie van de klant als strikt vertrouwelijk en deelt deze niet met derden, tenzij de klant hiervoor schriftelijke toestemming geeft of de wet anders bepaalt.

Afspraken en annulering

Afspraken voor een dienst kunnen worden gemaakt via e-mail, telefonisch, Whatsapp, via Instagram of via Hipsy. Tickets via Hipsy zijn niet restitueerbaar, tenzij Lavender Soundhealing het event annuleert. Tickets kunnen wel worden overgedragen, mits dit wordt doorgegeven aan Lavender Soundhealing.

Natuurlijk kan het voorkomen dat u ziek wordt of dat een gemaakte afspraak om andere redenen niet nagekomen kan worden. Voor individuele diensten, zoals een privésessie of afspraak voor het transformatietraject geldt: u dient dit minimaal 48 uur van tevoren door te geven. Bij niet tijdige annulering of no-show wordt 50% van de kosten in rekening gebracht, dit geldt ook voor de eerste afspraak. Indien Lavender Soundhealing de afspraak annuleert, wordt er een nieuwe afspraak gepland en ontvangt u hier tijdig bericht over. In geval van overmacht (bijvoorbeeld ziekte, ongeval, stroomuitval) heeft Lavender Soundhealing het recht sessies te verplaatsen zonder dat de klant recht heeft op schadevergoeding.

Indien de uitvoering van de overeenkomst wordt belemmerd door overheidsmaatregelen, pandemieën of technische storingen, wordt de afspraak uitgesteld naar een nader te bepalen tijdstip. Indien deze belemmerende omstandigheden een periode van ten minste twee maanden aanhouden, hebben beide partijen het recht de overeenkomst zonder aansprakelijkheid of verplichting tot schadevergoeding op te zeggen.

Annulering geeft u telefonisch, via Whatsapp of e-mail door, waarbij de datum van ontvangst van uw bericht bindend is.

Betaling

Betalingen dienen vooraf te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Op diensten van Lavender Soundhealing is 21% BTW van toepassing. Betalingen zijn mogelijk met een IBAN-overschrijving op NL74 KNAB 0776 2056 68 t.n.v. Lavender Soundhealing of met een ander in Nederland gangbaar en geaccepteerd betaalmiddel. Indien er niet (tijdig) is betaald, behoud Lavender Soundhealing zich het recht om verdere deelname of te weigeren tot de betaling is voldaan. Indien de cliënt een sessie, ceremonie of traject voortijdig beëindigd, vindt er geen restitutie plaats tenzij overmacht kan worden aangetoond.

Intellectueel eigendom

Alle door Lavender Soundhealing verstrekte materialen zijn eigendom van Lavender Soundhealing en mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

Opnames

Het maken van audio- of video-opnames van sessies is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Lavender Soundhealing.

Aansprakelijkheid

U bent zelf verantwoordelijk voor het geven, gevraagd of ongevraagd, van de juiste informatie voorafgaand aan deelneming aan een dienst. Geef vooraf aan of u last heeft van epilepsie, ernstige psychiatrische aandoeningen, hartritmestoornissen, hart- en vaatziekten, gebruik antidepressiva, lever- en nierziekten, recent geopereerd bent of zwanger bent.
Lavender Soundhealing biedt diensten op persoonlijke ontwikkeling, ontspanning, welzijn en coacht hierin, maar geeft geen medische adviezen of garanties.

U bent verantwoordelijk voor uw eigen proces. Dit betekent dat als u vindt dat de behandeling niet helpt, u iets niet begrijpt of het ergens niet mee eens bent, u dit altijd zelf bij Lavender Soundhealing aangeeft.

Lavender Soundhealing is niet aansprakelijk voor materiële schade die u geleden heeft door het bezoeken van de praktijk. Dit geldt tevens voor zoekgeraakte eigendommen en overige goederen of beschadiging van materialen die in uw eigendom zijn, tijdens of na een bezoek aan Lavender Soundhealing.

Klachtenregeling

In geval van klachten is het eerste doel om uw onvrede eerst met de Lavender Soundhealing te bespreken en te kijken of u er samen uit kunt komen. Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk (per mail: lavender.soundhealing@gmail.com) worden ingediend. Na ontvangst wordt de klacht zo snel mogelijk, binnen 2 weken, met u besproken en kijkt de Lavender Soundhealing samen met u naar oplossingen of verdere stappen. Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, dan wordt u hierover geïnformeerd door Lavender Soundhealing. Na afhandelen van de klachtenprocedure ontvangt u een schriftelijke bevestiging van de uitkomst van de procedure. Alles zal schriftelijk worden vastgelegd. Er zal zorgvuldig worden omgegaan met de verkregen informatie. Lukt het niet er samen uit te komen, wordt het geschil voorgelegd aan een bevoegde rechter. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

Privacyverklaring

Lavender Soundhealing houdt persoonsgegevens bij van cliënten en is op basis daarvan onderhevig aan de wet- en regelgeving zoals vastgelegd in de AVG. Met deze gegevens wordt zorgvuldig omgegaan.

Verzamelde gegevens zijn: persoonsgegevens zoals naam en contactgegevens, betaalgegevens en indien sprake van een medische gegevens, expliciet met toestemming van de cliënt. Deze gegevens worden gebruikt voor het uitvoeren van de diensten, contact met de cliënt of het opstellen van facturen. Ook worden ze gebruikt om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Ze worden bewaard zolang wettelijk vereist of zolang er gebruik wordt gemaakt van de diensten van Lavender Soundhealing.

Indien u uw gegevens wilt inzien, corrigeren of laten verwijderen, kunt u hiervoor een verzoek indienen via lavender.soundhealing@gmail.com.

U verklaart akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden als u gebruik maakt van de diensten van Lavender Soundhealing.